Sus condiciones de venta

AMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las compras de productos ofertados por CORAZON DE PAPEL. a través de su página web ww.corazondepapel.com

Descripción del servicio

CORAZON DE PAPEL, es un portal web de venta de productos y materiales para manualidades, talleres y objetos de decoración y productos manufacturados etc., llamado www.corazondepapel.com

A través del portal web se podrá comprar de manera directa cualquier producto de los ofertados, que se entregarán por parte de CORAZON DE PAPEL. al destinatario final que realice el pedido, bajo previo pago.

Aceptación de las Condiciones Generales de Uso

Si desea ser usuario de los productos de CORAZON DE PAPEL, deberá leer y aceptar nuestras Condiciones Generales de Uso así como nuestro Aviso Legal. Toda solicitud de servicios, supondrá, directamente, la aceptación de las actuales Condiciones Generales de uso.

 Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

CORAZON DE PAPEL podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios ofrecidos a través de nuestra web. Mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la web, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. CORAZON DEPAPEL se reserva el derecho de poner fin o modificar según su voluntad la totalidad o parte de los servicios ofertados. Esto no dará derecho a ninguna indemnización de los usuarios de dichos servicios. En todo caso, antes de contratar los servicios, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

 

Datos a tener en cuenta para el cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información

 

El sitio www.corazondepapel.com pertenece a ESTER LATORRE SANTIAGO provista de CIF nº 46555279J y con domicilio social en C/ Villamediana, 11 26003 LOGROÑO

Para cualquier duda o aclaración el usuario podrá contactar con nuestro servicio al cliente escribiendo a nuestro correo hola@corazondepapel.com o llamando al número de teléfono 941588515

 

4.- Necesidad de Registro

Para utilizar el portal de venta www.corazondepapel.com es necesario registrarse. Los registros anónimos o con una dirección de correo electrónico falsa no son permitidos. El usuario declara que es mayor de edad (18 años) y que dispone de capacidad legal necesaria para contratar y hacer uso de los servicios ofertados por CORAZON DE PAPEL.

El usuario asume toda la responsabilidad de la contraseña secreta que elija. CORAZON DE PAPEL no asume ninguna responsabilidad en casos de utilización de la contraseña por otras personas a las que el usuario autorice, así como tampoco será responsable de los daños resultantes de la utilización no autorizada. El cliente debe informar inmediatamente de cualquier utilización no autorizada de su clave que pueda detectar.

EL VENDEDOR

La parte vendedora es ESTER LATORRE SANTIAGO, CORAZON DE PAPEL con CIF 46555279J y domicilio social en C/ Villamediana, 11,

26003 Logroño, La Rioja, España,

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de e-mail hola @ corazondepapel.com o mediante comunicación remitida por correo postal escrito a la dirección anteriormente citada de domicilio social.

EL COMPRADOR

Toda persona física o jurídica puede constituirse en cliente y comprar los artículos ofertados por CORAZON DE PAPEL. a través de su página web, facilitando los datos necesarios para el envío y cobro de su pedido y previa aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

PRODUCTOS

Los productos ofertados para la venta están definidos en su descripción. Las fotos de los productos expuestas en la página web no tienen valor contractual.

PRECIO

Los precios indicados incluyen el IVA. CORAZON DE PAPEL. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.corazondepapel.com

Los precios de venta de los productos ofertados están indicados en la web, en los apartados correspondientes.

 Los precios se expresan en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío serán a parte de los precios señalados para cada producto, que se determinarán según cada encargo concreto. En todo caso, los gastos de envío se especifican siempre antes de validar la compra y el pago. Se distinguen: 

  • Pedidos superiores a 60€ gAstos de envío gratuitos.
  • Pedidos inferiores a 60€ a través de ENVIALIA: 7€ a toda la península, Canarias y Baleares.
  • Pedidos inferiores a 60€ por Mensajería: 5€ a la península, 8€ a Baleares Y 7€ envío a Canarias
  • Recogida en tienda: gratuita para todo tipo de pedidos 

Los precios que, en cada momento, se presenten en la web serán los aplicados en los encargos efectuados en ese justo momento. No obstante, CORAZON DE PAPEL podrá modificar sus precios en cualquier momento,  pero serán informados previamente a la solicitud de servicios, a través de la publicación en la web y, en todo caso, para encargos posteriores a la fecha en la que se produzca el cambio. 

Una vez realizado el pedido, los clientes reciben un mail de confirmación en el que se informa de si ese producto está en stock o no, con motivo a la simultaneidad de la venta online es simultánea a la venta en la tienda física.

GASTOS DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados a través de Mensajería Urgente y entregados en el plazo de 24 horas laborables una vez el pedido haya sido validado. Una vez el pedido haya sido enviado recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado del envío.

Para conocer todas las formas de envío y más detalle sobre estas puedes leerlas en el apartado Envíos y devoluciones. 

PEDIDO

Los pedidos se realizarán a través de la web www.corazondepapel.com, dándose de alta como usuario y facilitando los datos requeridos en el formulario de alta, debiendo facilitar una dirección de e-mail válida para que CORAZON DE PAPEL pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido.

El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena del precio, de la descripción de los productos y de las presentes condiciones generales de venta.

CORAZON DE PAPEL se reserva el derecho de anulación de un pedido  cuando no se obtenga respuesta por parte del cliente sobre diversos aspectos del pedido, no se faciliten los datos necesarios para el envío de la mercancía y el cobro de la misma, se observe un comportamiento fraudulento o su pago sea invalidado por cualquier razón.

PAGO

El cliente dispone de las siguientes formas de pago:

Tarjeta de crédito / débito: a través de la pasarela de pago de SERVIRED que garantiza que los datos de su tarjeta de crédito/débito viajan debidamente encriptados por la RED y nunca son facilitadas a nuestro comercio.

Una vez el usuario haya realizado el pedido y CORAZON DE PAPEL  lo haya confirmado a través de correo electrónico, dependiendo de la disponibilidad del mismo, se procederá al pago según los precios indicados en el portal de venta y la modalidad de gastos de envío que se corresponda.

La forma de pago podrá ser, a elección del cliente:

 1) Pago a través de Tarjeta de crédito o débito: en la pantalla de la cesta de la compra se podrá seleccionar esta opción. Más adelante, cuando el formulario lo requiera, se deberán introducir los datos de la tarjeta bancaria con la que se desee pagar. El pago será procesado a través de un TPV virtual contratado con una entidad bancaria colaboradora, cuyo sistema garantiza que los datos de su tarjeta viajarán encriptados, directamente al banco intermediario sin ser conocidos, en ningún momento, por parte de CORAZON DE PAPEL., con las máximas medidas de seguridad y confidencialidad.

 2) Pago a través de Paypal: en la pantalla de la cesta de la compra se podrá seleccionar esta opción. Una vez recibido el pedido por parte de CORAZON DE PAPEL. y comprobado que todos los artículos están disponibles. Una vez recibido el pago se procederá a preparar el envío.

EXPEDICION Y ENVIO DEL PEDIDO

Una vez aceptado y confirmado su pedido mediante la remisión de un e-mail a la dirección de correo electrónico facilitada, y una vez que se tenga constancia del pago del pedido, y en su caso, gastos de envío, CORAZON DE PAPEL se compromete a realizar la expedición y envío del pedido en un máximo de 24 horas (sin contar fines de semana y festivos).

Si una vez confirmado el pedido el producto o alguno de los productos solicitados no estuviera disponible CORAZON DE PAPEL se compromete a advertirle de este hecho a la mayor brevedad posible proponiéndole varias soluciones. En ningún caso la indisponibilidad de un producto da derecho a indemnización de ningún tipo.

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN

De conformidad con lo establecido en los artículos 68 y 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción de la mercancía objeto del contrato para desistir del mismo sin justificar su decisión y sin penalización.

En este caso de devolución el cliente deberá escribir un e-mail a hola @ corazondepapel.com  a la siguiente dirección postal C/ VILLAMEDIANA, 11 26003 LOGROÑO, LA  RIOJA con el número de referencia y descripción del producto que va a devolver. Correrán por cuenta del comprador los costes de la devolución, a tenor de lo dispuesto en el artículo 101.1 del ya mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada los productos han de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Una vez que CORAZON DE PAPEL. reciba los productos devueltos y compruebe el estado de los mismos, al cliente le será reembolsado el precio de los productos en la mayor brevedad posible, siendo el plazo máximo legal para realizar la devolución del importe de 30 días.

Transcurrido el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido sin que el cliente haya ejercido su derecho legal de desistimiento no se admitirán devoluciones, salvo en caso de producto defectuoso o en de que por error se haya enviado un producto diferente al solicitado.

PRODUCTO DEFECTUOSO O ERRONEO

En el supuesto que el producto presente un defecto o que por error le haya sido enviado un producto distinto al solicitado, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo u error le enviaremos uno nuevo, siendo a cargo de la parte vendedora tanto los gastos de devolución como del envío de un nuevo producto.

Si el artículo defectuoso u erróneo no estuviera disponible se procederá a la devolución de su importe a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo máximo de 30 días.

JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios CORAZON DE PAPEL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a hola @ corazondepapel.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, CORAZON DE PAPEL  se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación :

a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.

b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

c) Presenten a la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.


El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en hola @ corazondepapel.com o por teléfono en el 941588515.

 

Plazos de entrega

CORAZON DE PAPEL no garantiza que todos los productos expuestos en la tienda online estén en disponibles en el momento de la compra. Esto es así dado que la venta en la tienda física es simultánea, de manera que si bien los artículos se actualizan a diario es posible que la disponibilidad varíe en un mismo día. A fin de garantizar, a la mayor brevedad, al cliente si todos los productos del pedido están disponibles para su entrega, se remitirá un correo electrónico a la dirección que el cliente haya señalado en el momento del registro para informar de la situación.

En el caso que algún producto no estuviera disponible, se comunicará, asimismo, en el correo electrónico enviado al cliente. El cliente tendrá la decisión de a) sustituir el producto no disponible por otro similar sí disponible y recibir todo el pedido. B) anular el producto no disponible con devolución de su precio y recibir el resto del pedido final o c) retrasar la recepción del pedido final hasta que todos los productos estén disponibles.

Una vez confirmada la disponibilidad del pedido, y se haya confirmado al pago CORAZON DE PAPEL preparará el pedido para su entrega en un plazo de 48 horas hábiles. Los pedidos se enviarán de dos maneras diferentes, según elección del cliente:

• Por Correos, a través del Paquete Azul. EDIDOS INFERIOS A 500GR.El plazo de entrega es de, aproximadamente, 5 días desde la fecha de expedición, no obstante, CORAZON DE PAPEL no se hace cargo de retrasos imputables a Correos.

• A través de empresa de mensajería. El plazo de entrega es de 24/48 horas a partir del pago del pedido. El horario de entrega será hasta las 19 horas. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido. En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega. En caso de no ponerse en contacto el comprador, en un plazo de quince días los productos serán devueltos a CORAZON DE PAPEL. Si el comprador quisiera que se le volvieran a enviar los productos, deberá abonar de nuevo los gastos de envío de esta segunda entrega.

• Recogida en tienda: el cliente puede elegir la opción de desplazarse a la tienda física sita en C/ Villamediana, 11, Logroño para recoger su pedido. Esta opción no comporta ningún gasto de envío.

Propiedad de los contenido WWW.CORAZONDEPAPEL.COM

Todas las imágenes, textos y demás contenido que ofrece CORAZONDEPAPEL, incluyendo los nombres y logotipos WWW.CORAZONDEPAPEL.COM están protegidos por los derechos de autor y las leyes y convenios internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual. El usuario no tiene derecho a copiar, transmitir o distribuir estas imágenes sin el consentimiento expreso de CORAZON DE PAPEL

Todas las marcas, nombres comerciales, denominaciones sociales, nombres de dominios, logotipos, fotografías, imágenes u otras señales utilizadas en el Sitio para identificar el Sitio www.corazondepapel.com son propiedad exclusiva de CORAZON DE PAPEL y no pueden ser utilizados de ninguna manera.

 

Legislación aplicable 

En lo no previsto en las presentes condiciones generales, así como en la interpretación y resolución de conflictos que pudieran surgir entre las partes, será de aplicación la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de LOGOÑO.