PRECIOS

 Los precios de venta de los productos ofertados están indicados en la web, en los apartados correspondientes.

 Los precios se expresan en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío serán a parte de los precios señalados para cada producto, que se determinarán según cada encargo concreto. En todo caso, los gastos de envío se especifican siempre antes de validar la compra y el pago. Se distinguen:

  • Pedidos superiores a 60€ gestos de envío gratuitos.
  • Pedidos inferiores a 60€ a través de Correos: 7€ a toda la península, Canarias y Baleares.
  • Pedidos inferiores a 60€ por Mensajería: 5€ a la península Y 7€ a Baleares y Canarias
  • Recogida en tienda: gratuita para todo tipo de pedidos

 Los precios que, en cada momento, se presenten en la web serán los aplicados en los encargos efectuados en ese justo momento. No obstante, CORAZON DE PAPEL  podrá modificar sus precios en cualquier momento,  pero serán informados previamente a la solicitud de servicios, a través de la publicación en la web y, en todo caso, para encargos posteriores a la fecha en la que se produzca el cambio.

Una vez realizado el pedido, los clientes reciben un mail de confirmación en el que se informa de si ese producto está en stock o no, con motivo a la simultaneidad de la venta online es simultánea a la venta en la tienda física.

 

ENVÍO 

CORAZON DE PAPEL no garantiza que todos los productos expuestos en la tienda online estén en disponibleen el momento de la compra..

En el caso que algún producto no estuviera disponible, se comunicará, asimismo, en el correo electrónico enviado al cliente.  El cliente tendrá la decisión de a) sustituir el producto no disponible por otro similar sí disponible y recibir todo el pedido. B) anular el producto no disponible con devolución de su precio y recibir el resto del pedido final o c) retrasar la recepción del pedido final hasta que todos los productos estén disponibles.

Una vez confirmada la disponibilidad del pedido, y se haya confirmado al pago CORAZON DE PAPEL preparará el pedido para su entrega en un plazo de 48 horas hábiles. Los pedidos se enviarán de dos maneras diferentes, según elección del cliente: 

  • Por Correos, a través del Paquete Azul. PEDIDOS INFERIORESS A 500GR. El plazo de entrega es de, aproximadamente, 5 días desde la fecha de expedición, no obstante, CORAZON DE PAPEL no se hace cargo de retrasos imputables a Correos. 
  • A través de empresa de mensajería. El plazo de entrega es de 24/48 horas a partir del pago del pedido. El horario de entrega será hasta las 19 horas. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega indicada por el comprador durante la formalización del pedido. En caso de ausencia, se dejará un aviso de llegada de paquete a fin que el usuario se ponga en contacto con la empresa de mensajería para determinar nueva fecha de entrega. En caso de no ponerse en contacto el comprador, en un plazo de quince días los productos serán devueltos a Corazón de Papel. Si el comprador quisiera que se le volvieran a enviar los productos, deberá abonar de nuevo los gastos de envío de esta segunda entrega. 
  •  Recogida en tienda: el cliente puede elegir la opción de desplazarse a la tienda física sita en c/ Villamediana, 11 Logroño para recoger su pedido. Esta opción no comporta ningún gasto de envío. 

DEVOLUCIÓN

Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido. Para proceder a la devolución de un pedido deberá enviarse una solicitud al correo electrónico info@corazondepapel.com indicando la fecha de recepción del paquete, los datos del cliente, la referencia del pedido y los motivos de la devolución. No se aceptarán devoluciones que no se notifiquen dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

 CORAZON DE PAPEL, asumirá los gastos de la devolución de los productos, únicamente, en los dos casos siguientes: 

  • Los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado.
  • Los productos entregados presentan defectos o taras vinculados al propio producto o causados por un incidente acaecido durante el proceso de distribución. 

En un plazo de 48 horas hábiles tras la reclamación, CORAZON DE PAPEL informará de la validez o invalidez de la reclamación del cliente. El cliente deberá reenviar los productos en la forma que le indique CORAZON DE PAPEL, quien asumirá los gastos de reenvío. 

En caso de no respetar el procedimiento indicado y los plazos estipulados anteriormente, el comprador no podrá formular ninguna reclamación por no conformidad o supuesto defecto de los productos entregados. Dichos productos se tendrán por productos conformes al pedido y exentos de todo defecto aparente. 

En el caso de devoluciones de productos, por causas distintas de las dos mencionadas anteriormente, el comprador tendrá derecho a la devolución de los productos si lo comunica en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía mediante correo electrónico a y info@corazondepapel.com debiendo indicar: los datos del cliente, la fecha de recepción y la referencia del pedido. No es obligatorio indicar el motivo por el cual el cliente los desea devolver. En este caso, los gastos de devolución serán asumidos por parte del comprador en su totalidad, y CORAZON DE PAPEL, procederá a la devolución del precio de los productos en el plazo máximo de 30 días desde que se verifique la devolución en perfecto estado de los productos.

El transporte de su paquete

Los paquetes son generalmente enviados en 48 horas después de la recepción de su pago. La moda es el estándar expédition Colissimo seguido, entrega sin firma. Si desea una entrega con la firma, un cargo adicional, gracias al contacto con nosotros. Sea cual sea el método de envío seleccionado, vamos a presentar lo antes posible, un vínculo que le permite rastrear el envío en línea de su paquete.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos que para consolidar sus compras en un solo comando. No podemos grupo de dos órdenes distintos y hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles ..
Los paquetes son de gran tamaño y protegidas.

No me ha gustado el producto y quiero devolverlo.

Dispone de hasta 15 días hábiles para devolver un producto desde que lo recibe si no le resulta satisfactorio.
Si Usted desea realizar una devolución antes debe ponerse en contacto con la empresa, mediante Tlf o vía mail.
Una vez recibida la notificación, revisaremos el caso y veremos si es susceptible de devolución. No se aceptarán devoluciones previamente autorizadas o que no vayan correctamente identificados externamente como se indica en las instrucciones que le indicamos al solicitar la devolución.
Para ello deberá mandarnos un email ( aquí va el mail de hola @ corazondepapel ) , indicándonos su nombre y número de pedido. Para poder proceder a la devolución debe cumplir con los siguientes requisitos:
1- El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2- El envío debe hacerse es una caja protectora con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. SOLO se devolverá el importe del/los artículo/s, NUNCA el de los gastos de envío, reembolso y embalaje de regalo.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

Devoluciones de productos defectuosos.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro mail ( hola @ corazondepapel.com) facilitando los datos del producto así como del daño que sufre,en algunos casos solicitaremos que nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo hola @ corazondepapel.com.com o por teléfono al 941588515 Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.